Design e sofisticação para transformar ambientes Coleção exclusiva de espelhos e relógios Ambientes sofisticados começam nos detalhes Design e sofisticação para transformar ambientes Coleção exclusiva de espelhos e relógios Ambientes sofisticados começam nos detalhes Design e sofisticação para transformar ambientes Coleção exclusiva de espelhos e relógios Ambientes sofisticados começam nos detalhes Design e sofisticação para transformar ambientes Coleção exclusiva de espelhos e relógios Ambientes sofisticados começam nos detalhes Design e sofisticação para transformar ambientes Coleção exclusiva de espelhos e relógios Ambientes sofisticados começam nos detalhes

Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Modart Home Decor, trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para solicitar o cancelamento:

  • O produto deve estar sem sinais de uso;
  • Deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos;
  • A solicitação deve ser realizada dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos da instituição financeira responsável.

Trocas por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias causadas pelo transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Poderemos solicitar fotos ou vídeos para análise do ocorrido.

Após a confirmação do problema, a Modart Home Decor providenciará a substituição do produto ou outra solução adequada, sem custos adicionais para o cliente.

Trocas por Escolha do Cliente

Aceitamos solicitações de troca em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada:

  • O produto não pode apresentar sinais de uso;
  • Deve estar em perfeitas condições;
  • Deve ser devolvido na embalagem original.

Os custos de envio relacionados às trocas por escolha do cliente serão de responsabilidade do comprador.

A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Produtos Personalizados

Produtos fabricados sob medida ou personalizados não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, mudança de gosto ou erro na escolha das medidas informadas pelo cliente.

A troca ou devolução será aceita apenas em casos de defeito de fabricação ou avaria comprovada no transporte.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento informando:

  • Número do pedido;
  • Nome completo do comprador;
  • Motivo da solicitação;
  • Fotos ou vídeos, quando aplicável.

Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para o processo.

Contato

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (45) 99813-0321

A Modart Home Decor reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando sempre a legislação vigente.